Iets kapot bij verhuizen? Zo pak je de schade aan

Een doos die net te hard op de grond komt. Een kast die langs de deurpost schuurt. Meestal gaat er bij een verhuizing niets mis, maar soms hoor je toch dat geluid van brekend servies. Dan wil je twee dingen weten: wie de verhuisschade betaalt en wat je nu moet doen. Moet je verhuizing nog komen, dan wil je vooral weten hoe je het voorkomt.

Hieronder lees je wie aansprakelijk is, wat je inboedelverzekering tijdens de verhuizing dekt, hoe je schade meldt en wat je doet als je er samen niet uitkomt. We schrijven dat als verhuisbedrijf uit Maastricht dat in heel Limburg rijdt. Verderop gaan we ook kort in op de kosten en de duur van een verhuizing.

Hoe vaak gaat er iets mis bij verhuizen?

Vaker dan je zou denken, ook als je alles goed hebt voorbereid. Meestal gaat het om kleine dingen. Een kras op het blad van een dressoir, een deuk in de deur van de koelkast, een bord dat in een halfvolle doos heen en weer schoof. Grote meubels en breekbaar spul lopen het meeste risico.

Hoe groot die kans is, hangt vooral af van wie er tilt en hoe er is ingepakt. Een ploeg die elke week kasten over smalle trappen draagt, weet waar het misgaat. Vrienden die één keer per jaar komen helpen, weten dat minder goed, hoe handig ze ook zijn.

Wie betaalt de schade: jij of de verhuizer?

De aansprakelijkheid hangt af van wie verhuist:

Wie er voor de schade opdraait, hangt vooral af van wie de spullen heeft ingepakt en gedragen.

• Verhuis je zelf, met familie of vrienden, dan ligt de schade in principe bij jou. Sommige inboedelverzekeringen vergoeden dat. De ANWB Inboedelverzekering dekt bijvoorbeeld ook een doos die een helper laat vallen. Kijk in je eigen polis wat er voor jou geldt.

• Huur je een verhuisbedrijf in, dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor schade die het zelf maakt. Bij een erkende verhuizer staat dat in vaste voorwaarden, met een paar uitzonderingen, zoals dozen die je zelf hebt ingepakt.

Vraag daarom bij de offerte welke voorwaarden het verhuisbedrijf gebruikt en hoe de verhuisverzekering geregeld is. Kijk ook wat je eigen inboedelverzekering bij een verhuizing dekt. Dan weet je vooraf wat er gebeurt bij schade door het verhuizen, en hoef je de verzekering voor de verhuizing niet achteraf uit te zoeken. Bij Hendriks Allround Service zijn je spullen verzekerd.

Wat moet je doen als er schade ontstaat?

1. Zie je de schade bij het uitladen, zeg het dan meteen tegen de verhuizers.

2. Fotografeer het beschadigde stuk van dichtbij en van een afstand, met de doos of verpakking erbij.

3. Laat de schade op de werkbon of het afleverformulier zetten voordat je tekent.

4. Ontdek je pas later iets, meld het dan schriftelijk of per mail, het liefst binnen twee werkdagen

Meld je bij ons schade, dan pakken we dat snel op en hoor je precies wat er gebeurt. Werkt jouw verhuizer met de voorwaarden van de erkende verhuizers, let dan op de grens van veertien dagen. Komt er binnen die tijd geen melding, dan gaat de verhuizer ervan uit dat er geen zichtbare schade was.

Wat betaal je voor een verhuizing in Limburg?

Wat een verhuizing kost, hangt af van een paar vaste dingen:

• Hoe groot je huidige woning is

• Hoeveel kilometer er tussen je oude en je nieuwe adres zit

• Hoeveel spullen er mee moeten

• Of je hulp wilt bij inpakken, meubels uit elkaar halen en weer opbouwen

Twee huizen van dezelfde grootte kunnen heel anders uitpakken, dus een bedrag zonder te kijken noemen we niet. Na een opname krijg je een vaste prijs. Vraag in hetzelfde gesprek meteen wat er bij schade gebeurt. Dan heb je dat ook op papier.

Hoe lang duurt een verhuizing?

De meeste verhuizingen binnen Limburg doen we op één dag. Bij een groot huishouden, of als we ook inpakken en meubels weer in elkaar zetten, reken je op één tot twee dagen.

Die planning spreken we vooraf met je af. Moet je oude huis daarna ook leeg en bezemschoon terug naar de eigenaar of verhuurder, dan nemen we de ontruiming mee in dezelfde planning.

Wat als het verhuisbedrijf schade niet erkent?

Of je gelijk krijgt, hangt vaak af van wat je kunt laten zien. Zorg dat je dit bij de hand hebt:

• Foto's van kwetsbare stukken van vóór de verhuizing, zodat je kunt laten zien dat ze heel waren

• Een mail of offerte waarin staat wat er is afgesproken over inpakken en verzekering

• Een kopie van de getekende werkbon met de schade erop

Kom je er samen niet uit en is je verhuizer een erkende verhuizer, dan kun je naar de Geschillencommissie Verhuizen. Die neemt je zaak alleen in behandeling als je de klacht eerst bij het verhuisbedrijf zelf hebt ingediend.

Zo voorkom je schade tijdens de verhuizing

• Laat servies, glas en spiegels inpakken door iemand die dat vaker doet

• Verhuisdozen inpakken doe je tot de rand, met zware spullen onderin, zodat er niets kan schuiven

• Schrijf op elke doos wat erin zit, in welke kamer hij moet en of hij breekbaar is

• Laat kasten, wasmachines en piano's tillen door een ploeg met het juiste materiaal

Wij gebruiken bij elke verhuizing verhuisdekens, steekwagens en spanbanden. Datzelfde materiaal gaat mee als we alleen één meubelstuk komen ophalen voor transport, want ook een losse kast kan een kras oplopen.

Ook je oude woning kan schade oplopen

Tot nu toe ging het over je spullen. Er raakt bij een verhuizing nog iets beschadigd waar weinig mensen vooraf bij stilstaan: de woning zelf. Een kast die net te breed is voor het trapgat laat een schaafplek op de muur achter. Een bank tikt tegen het kozijn. En achter de boekenkast blijken ineens twaalf schroefgaten te zitten.

Heb je een koophuis, dan bepaal je zelf wanneer je dat herstelt. Huur je, dan kijkt de verhuurder bij de eindinspectie mee. Schade aan de huurwoning die voor jouw rekening is, mag hij verrekenen met je borg. Zonder verrekening krijg je de borg binnen 14 dagen na het einde van de huur terug, met verrekening binnen 30 dagen.

Heb je een koophuis, dan bepaal je zelf wanneer je dat herstelt. Huur je, dan kijkt de verhuurder bij de eindinspectie mee. Schade aan de huurwoning die voor jouw rekening is, mag hij verrekenen met je borg. Zonder verrekening krijg je de borg binnen 14 dagen na het einde van de huur terug, met verrekening binnen 30 dagen.

Laat dat werk doen zodra de woning leeg is. In een lege ruimte hoeft niets afgedekt of verschoven te worden, en dat scheelt uren.

Waarom een verhuisbedrijf uit de regio?

• Korte aanrijtijd, ook als het op korte termijn moet

• We weten waar een verhuiswagen mag staan en wanneer je een vergunning nodig hebt

• Je spreekt de mensen die ook bij je komen tillen

Verlaat je een appartement in Heerlen, trek je in een rijtjeshuis in Sittard-Geleen of verhuis je naar Roermond? We kennen de regio en stemmen de aanpak af op jouw adres.